M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Holländische Str. 198
D-34127 Kassel
D-34127 Kassel
Rechtsform: | GmbH |
Handelsregister: | Kassel |
Registergericht: | Kassel |
Geschäftsführung: | Dr. Steffen Silbermann |
Gesellschafter/-in: | Prof. Dr. Armin Töpfer |
Ust.-ID: | DE237449800 |
Die Angaben im Impressum unterliegen dem Verantwortungsbereich des jeweiligen Unternehmens. |
- Impressum
Qualität der Beratung bei den BKK´n am ausgeprägsten
25.04.2017
Die Stimmung im Krankenkassenmarkt hat sich trotz überwiegender Beitragsstabilität im Vergleich zu 2016 nicht verbessert (M+M Versichertenbarometer 2017)Summary:
Die Stimmung im Krankenkassenmarkt hat sich trotz überwiegender Beitragsstabilität im Vergleich zu 2016 nicht verbessert
Der „Vorsprung“ der GKV im Zufriedenheitsniveau in den Jahren 2015-2016 ist dahin
Ein Problem im Krankenkassenmarkt bildet weiterhin das Beschwerdemanagement
Platz 1 für die Innungskrankenkassen im M+M Versichertenbarometer 2017 bei der Gesamtzufriedenheit
Geringste Kundenbindung bei der Barmer
Qualität der Beratung bei den BKK´n am ausgeprägsten
Höchste Weiterempfehlungsbereitschaft bei den Versicherten der IKK`n
Bestes Preis-Leistungsverhältnis aus Sicht der Versicherten bei den BKK´n und IKK`n
Den Ergebnissen des M+M Versichertenbarometers zufolge sind 87 Prozent der befragten Bundesbürger mit ihrer Krankenkasse / -versicherung zufrieden oder sehr zufrieden und nur 4 Prozent denken ernsthaft über einen Wechsel ihrer Krankenkasse / -versicherung nach.
Dennoch hat sich das Zufriedenheitsniveau der gesetzlich Versicherten leicht abgeschwächt und unterscheidet sich nur noch geringfügig vom Zufriedenheitsniveau der Mitglieder der privaten Krankenversicherungen (PKV).
Der „Vorsprung“ der GKV im Zufriedenheitsniveau in den Jahren 2015-2016 ist dahin. Das sind Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers der M+M Management + Marketing Consulting GmbH in Kassel.
Im Benchmarking bei der eher emotional geprägten Frage zur Gesamtzufriedenheit belegen die Innungskrankenkassen 2017 den ersten Platz. 98% aller Versicherten der Innungskrankenkassen sind mit ihrer Krankenkasse zufrieden bzw. sehr zufrieden. Auf den nächsten Plätzen im Benchmarking folgen die Betriebskrankenkassen und die Techniker Krankenkasse. Ganz am Ende der Tabelle rangiert dieses Jahr die Barmer, was eine Folge der Fusion mit der Deutschen BKK sein kann.