M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Holländische Str. 198
D-34127 Kassel
D-34127 Kassel
Rechtsform: | GmbH |
Handelsregister: | Kassel |
Registergericht: | Kassel |
Geschäftsführung: | Dr. Steffen Silbermann |
Gesellschafter/-in: | Prof. Dr. Armin Töpfer |
Ust.-ID: | DE237449800 |
Die Angaben im Impressum unterliegen dem Verantwortungsbereich des jeweiligen Unternehmens. |
- Impressum
M+M Versichertenbarometer 2008
31.01.2008
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Urteil der VersichertenWieder werden im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden und der USUMA GmbH in Berlin über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren telefonisch u.a. zur Zufriedenheit und Bindung mit ihrer Krankenkasse/-versicherung befragt.
Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und Krankenversicherungen die Möglichkeit – zusätzlich zum M+M Versichertenbarometer 2008 – kostengünstig ihre eigenen Versicherten zu befragen.
Die teilnehmenden Unternehmen erhalten aussagefähige Kennziffern zur Ausprägung der Kundenzufriedenheit und –bindung und eine differenzierte Analyse der Stärken und Schwächen in den einzelnen Aspekten der Geschäftsbeziehung, um so konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen identifizieren zu können.
Zusätzlich liefert der Ergebnisbericht eine anschauliche Darstellung der Ergebnisse zur Vermittlung von Kundenerwartungen und Kundenzufriedenheit zum weiteren Ausbau der gelebten Kundenorientierung sowie ein Benchmarking mit den Ergebnissen des M+M Versichertenbarometers 2008 zu den größten gesetzlichen Krankenkassen sowie zu den privaten Krankenversicherungen insgesamt.
Der Fragenkatalog kann auch um individuelle Fragenstellungen wie z.B. Bekanntheitsgrad und Akzeptanz spezieller Angebote der jeweiligen Krankenkasse/Krankenversicherung ergänzt werden.
Im Rahmen einer von M+M durchgeführten repräsentativen Versichertenbefragung können Unternehmen das M+M Kundenzufriedenheitssiegel verliehen werden. Die grundsätzlichen Bedingungen für die Vergabe des M+M Kundenzufriedeheitssiegel und weitere Details siehe .
Für detaillierte Informationen steht Ihnen unser Herr Opitz als Projektleiter gerne zur Verfügung.
M+M Management + Marketing Consulting GmbH
Frank Opitz
0561-70979-17