IhreTelefonZentrale.de - Ihr professioneller Telefonservice

Seit 2005 entlasten wir unsere Kunden freundlich, professionell und nach deren Wünschen und Bedarfen am Telefon. Wir melden uns authentisch und kompetent im Namen des jeweiligen Kunden und verbinden oder nehmen auf. Je nach Kundenhandling. Unsere Kunden verspüren eine deutliche Verbesserung im Arbeitsleben und meist auch des Umsatzes und Gewinns.
 

Das Beste, was Ihren Anrufen passieren kann.

Unsere Kunden – vom 1-Mann/Frau-Unternehmen – bis zur Konzerntochter - kommen mittlerweile aus nahezu allen Branchen. Wir arbeiten für diese temporär, punktuell, oftmals auch permanent. Ganz nach Bedarf und Budget. Sie bestimmen jederzeit auch, ob Nachrichten aufgenommen werden oder verbunden oder alarmiert wird. Große Servicezeiträume und 24/7-Angebote helfen, den kompletten Anrufbedarf aufzunehmen (Werbeanrufe können geblockt werden). Sonderhandlings bei Urlaub und Seminar,etc, sind jederzeit möglich.

Heute vertrauen fast 300 Unternehmen bundesweit (und EU-Ausland) unserem Telefonservice. Qualität, Verlässlichkeit und Kundenzufriedenheit sind unser Anspruch seit 2005.

Testen Sie unseren Service
Buchen Sie online oder auf Anfrage eine Testphase von 4 Wochen. In dieser Zeit zahlen Sie keine Grundgebühr und können jederzeit zurücktreten, wenn Sie nicht zufrieden sind. Lediglich die Service-Minuten werden – sekundengenau – berechnet, sowie eine kleine Einrichtungsgebühr. Nach dem Test läuft der Betrieb weiter im Tarif Business M6 (6 Monate Laufzeit), bzw. in dem von Ihnen angegebenen Tarif, sofern keine Kündigung vorliegt. Eine kostenlose Beratung zum Service ist jederzeit zeitnah möglich.

IhreTelefonzentrale.de, die telefonische Firewall eines Unternehmens, die gleichzeitig das Unmögliche wahr werden lässt, einen großen Durchsatz an Anrufen zu ermöglichen, ohne dabei oft üblicher hoher Anrufverluste. Gleichzeitig wird die Spreu vom Weizen getrennt. Werbeanrufe können abgeblockt werden und stören niemanden mehr. Eskalationsanrufe werden abgemildert und kommen nach Plan direkt dahin, wo geholfen wird. Alle regulären Anrufe werden dann nach An- und Aufnahme treffsicher verteilt durch Verbinden oder Senden einer Anrufnachricht an eine in einer Telefonliste festgehaltene zuständige Person oder Stelle.

Die Anrufe werden durch Schreiben einer E-Mail (auch beim Verbinden gibt es eine Kurz-E-Mail) visuell sichtbar und somit nachvollziehbar gemacht. Sie sind damit bequem und effizient bedienbar. Sie können so einfach weiter an zuständige und freie Mitarbeiter weitergeleitet werden. Der tägliche Arbeitsablauf harmoniert immer weiter. Effizient kann das wertvolle Potenzial der Anrufe gehoben werden. Kunde und Lieferanten kommen schneller und wohlwollender zusammen. Die Projekt- und Bearbeitungszeiten verkürzen sich. Die Wertschöpfungskette, das Image eines Unternehmens und sehr oft auch Umsätze und Gewinne eines Unternehmens verbessern sich.

Betrachtet man die Menschen in einem Unternehmen, geht es ihnen bei einer Zusammenarbeit mit IhreTelefonzentral.de sehr oft besser, als vorher. Weniger Stress, als bei eigener schneller Abfolge von anzunehmenden Anrufen, die oftmals Störungen konzentrierter Arbeit ausmachen und handgefertigte Telefonzettel zu (un-)möglichen Fehlerquellen machen.

Bei Mitarbeitern mit teils höherer Gehaltsstruktur, wie z.B. Supportmitarbeiter, Programmierer, etc. sind letztlich sogar die Personalkosten besser eingesetzt. Sie brauchen sich künftig, in ungestörter Weise, nur noch mit gut vorbereiteten E-Mail-Anruf-Nachrichten befassen, die alle relevanten Zieldaten haben, mit denen sie schnell und effizient arbeiten können und damit weniger Zeit pro Vorgang brauchen, bzw. mehr Vorgänge pro Zeitabschnitt bearbeiten können.

Kombinationen einer Art von Jobsharing erlauben natürlich auch das Zusammenspiel eigener

Telefonzentralen-Kräfte mit dem Team von IhreTelefonzentrale.de. So wie es im Betrieb und im Budget am besten passt.

Die tägliche Anrufzeit von außen geht über die üblichen 8 Stunden Arbeitszeit von Mitarbeitern teils deutlich hinaus. Unsere langen Servicezeiten werden dem gerecht. Bei Abwesenheiten, wie Meetings, Terminen, Urlaub, Krankheiten, generelle Zeiten in denen das Telefon nicht besetzt ist (kleinere Firmen, z.B.) können wir Lücken schließen. Bis hin zum optionalen 24-Stunden-Service.

Unser Ziel ist der zufriedene Kunde, dem das Telefon nicht mehr zur Last liegt. Lassen Sie sich begeistern und unterstützen.

Telefonservice vom Experten
"Unternehmen werden zunächst nicht danach beurteilt, was sie können und leisten, sondern danach, wie sie sich am Telefon verhalten", unterstreicht Gerd Bornwasser, Gründer von IhreTelefonzentrale.de, die Wichtigkeit eines guten Telefonservice. Deshalb beschäftigt IhreTelefonzentrale.de nur fest angestellte, geeignete und gut geschulte Mitarbeiter, die in eigenen Callcenter-Räumen arbeiten. Dadurch lässt sich Qualität und Performanz dauerhaft gewährleisten. Es geht nicht darum, Anrufer abzuwimmeln, sondern um ein optimales Aufeinandertreffen zwischen dem Anrufer und dem Angerufenen zu ermöglichen. Ein zielgerichteter Rückruf zur richtigen Zeit mit der richtigen Vorbereitung hilft, Zeit und Geld zu sparen. Die Effizienz und die Kundenbindung verbessern sich. Aber auch bei konkreten Problemen kann das Team durch eine schnelle Vermittlung mit zuständigen Personen helfen.

Diese Professionalität unterscheidet diesen Telefonservice von einem Großteil an Mitbewerbern. Aufgrund von Spezialisierungen beschränkt sich der Service von IhreTelefonzentrale.de nicht auf Sekretariatsarbeiten, sondern umfasst alle Leistungen, die vorher mit dem Kunden abgesprochen wurden. Ausreichend große Kapazitäten an Mitarbeitern und Leitungen sowie entsprechende Telekommunikations- und IT-Ressourcen sorgen letztlich auch für einen optimalen Umgang mit den Anrufern. Auf Wunsch ist sogar ein 24/7-Service möglich.

IhreTelefonzentrale.de bietet einen einfachen, flexiblen und professionellen Telefonzentralen-Service. Der Anbieter geht gezielt auf Wünsche ein und setzt diese unmittelbar um. Damit sorgt der Telefonservice für eine große Entlastung im eigenen Betrieb.

IhreTelefonzentrale.de ♦ Am Bahndamm 9 ♦ D-63674 Altenstadt ♦ www.ihretelefonzentrale.de